Sie haben bereits ein Zimmer oder Suite bei uns direkt im Platzhirsch Kufstein gebucht oder möchten das tun? Vielen herzlichen Dank schon mal dafür! Gerne möchten wir Ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich gestalten und Ihnen hiermit einige wichtige Informationen mitteilen.
Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Sonntag von 08.00 bis 22:00 Uhr. Sie erreichen uns während der Bürozeiten unter: +43 5372 21982 und in Notfällen unter +43 664 2114233 bzw. auch über das unten angeführte Kontaktformular.
Check-In:
Checken Sie mit Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone bequem online vor Anreise über unser elektronisches Gästedatenblatt (senden wir Ihnen vorab per E-Mail) ein. Sie erhalten dann am Anreisetag Ihre persönliche Zutrittskarte für Ihr Zimmer oder Ihre Suite von unserem Concierge im Hotel im Zeitraum von 13:00 - 21.00 Uhr persönlich. Früheres oder späteres Check-In nur nach Absprache möglich!
Check-Out:
bis spätestens 11:00 Uhr! Bei verspätetem Check- out bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass wir Ihr Zimmer oder Suite räumen müssen und die Schlüsselkarte am Abreisetag nach 11:00 Uhr seine Gültigkeit verliert. Späterer Check-out nur nach Absprache möglich!
Stornierung:
Bis 3 Tage vor Anreise sind kostenlos. Sofern die Stornierung weniger als 3 Tage vor dem gebuchten Anreisetermin zugeht, werden 100% des Gesamtbetrages verrechnet, ebenso bei No Show.
Zahlung:
Der Gesamtbetrag laut Reservierung zuzgl. Kurtaxe (EUR 2,00 p. Tag u. Pers.) wird mit Ablauf der kostenlosen Stornofrist auf Ihrem Kreditkartenkonto reserviert und am Anreisetag von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Bei einer Buchung ab 3 Nächten ist eine Anzahlung von 30% des Zimmerbetrages fällig. Diesbezüglich senden wir Ihnen gesondert einen Zahlungslink per email zu bzw. belasten Ihre angegebene Kreditkarte. Sollten Sie eine andere Rechnungsanschrift wünschen, teilen Sie uns diese bitte gerne vorab mit.
Reinigung:
Wir bitten Sie zu berücksichtigen, dass alle Zimmer und Suiten NICHT-Raucher-Einheiten sind und das Rauchen nicht gestattet ist (bei Nichtbeachtung wird eine Reinigungsgebühr in der Höhe von € 150,00 verrechnet). Zwischenreinigung erfolgt täglich.
Beschädigungen:
Niemand beschädigt absichtlich Sachen, es kann jedoch jedem passieren, dass einmal etwas kaputt geht. Wir freuen uns, wenn Sie den entstandenen Schaden mitteilen und wir diesen nicht erst nach Ihrer Abreise bei der Endreinigung feststellen. Der Mieter haftet für Beschädigungen in voller Höhe, sofern es sich nicht um Kleinigkeiten wie z.B. ein kaputtes Glas handelt.
Rauchen & Brandschutz:
Im gesamten Hotel- und Gastronomiebetrieb Platzhirsch gilt striktes Rauchverbot! Bei Nichteinhaltung haftet der Mieter für Sonderreinigung in Höhe von € 150,00. Es darf ausschließlich außerhalb des Gebäudes geraucht werden. Das Entzünden von Kerzen und sonstigem Brennbarem ist im gesamten Haus untersagt. Wir weisen darauf hin, dass unser Hotel- und Gastronomiebetrieb mit einer Brandmeldeanlage ausgestattet ist, welche im Brandfall durch die in allem Zimmer, Suiten und Allgemeinbereichen montierten Brandmelder den Brand direkt der Feuerwehr meldet. Achten Sie darauf, dass Sie durch unvorsichtiges Handhaben keinen Fehlalarm auslösen. Falls doch, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir die Kosten von € 450,00 für einen Fehlalarm und das Ausrücken der Feuerwehr in Rechnung stellen.
Nachtruhe | Lärm:
Im Sinne einer guten Nachbarschaft bitten wir Sie, die Nachtruhe zwischen 22:00 und 07:00 Uhr einzuhalten! Weiters bitten wir Sie in und außerhalb der Zimmer und Suiten die Lautstärke (TV, Gespräche,…) anzupassen und auf Ihre Mitbewohner Rücksicht zu nehmen. Partys oder Veranstaltungen in den Zimmern und Suiten sind nicht erlaubt!
Besucher:
Das Mindestalter für den Check-in beträgt 25 Jahre. Das Empfangen von Besuchern in den Zimmern und Suiten ist nicht gestattet. Externen Gästen ist es nicht gestattet, in den Zimmern und Suiten zu übernachten und diese zu nutzen. Die Weitergabe des persönlichen Zutrittskarten oder Codes für Zimmer und Suiten ist strengstens untersagt - handelnde und ausführende Personen werden des Hauses zu verweisen!
Hunde & Haustiere:
"Kleine" Hunde sind im Hotel Platzhirsch auf zuvorige Anfrage erlaubt.
Allgemein:
Sollten Sie irgendetwas in der Einrichtung vermissen (Bügeleisen…) oder brauchen Sie Hilfe, wenden Sie sich vertrauensvoll an uns. Bitte gehen Sie mit der gesamten Einrichtung und dem Inventar sorgsam um und behandeln Sie das Mietobjekt pfleglich. Austroswiss Betriebsgesellschaft m.b.H. ist berechtigt Beherbergungsverträge (auch nach Bezug des/der Zimmer/ Suite) mit sofortiger Wirkung zu kündigen und in Ausübung seines Hausrechtes den Gast oder die Gästegruppe des Hauses zu verweisen, sofern der Gast oder die Gästegruppe dem Ruf, der Sicherheit oder dem Ansehen des gesamten Betriebes schadet, im Verdacht steht eine Straftat zu begehen oder andere Gäste, Bewohner, Passanten oder Nachbarn belästigt, wiederholt stört oder gefährdet.
Gerne stehen wir Ihnen zwischenzeitlich für Wünsche und Fragen per E-Mail zur Verfügung! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!